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Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que nos comunique primero cualquier reclamación enviando un correo electrónico a team@vitavela.nl.

Si esto no conduce a una solución, podrá presentar su reclamación para mediación a través de WebwinkelKeur. Asimismo, los consumidores de la Unión Europea pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR (Resolución de Litigios en Línea) de la Comisión Europea. Esta plataforma está disponible en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no está siendo tratada por otro organismo, podrá presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.